Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous répondrons rapidement. Pour les vérifications, les paiements ou les demandes VIP, nous pouvons vous guider dans les démarches et fournir des mises à jour sur l'état. Consultez notre FAQ pour des réponses rapides ou lancez un chat en direct pour les urgences. Utilisez les canaux de communication ci-dessous pour joindre le service approprié et maintenir le bon fonctionnement de votre compte.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7, réponses par e-mail généralement sous 12 à 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales ; réponse en général sous 48 heures) |
| Demandes affiliés | [email protected] (support partenaires ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (lun-ven, 10h00-18h00 ET) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; e-mail lun-ven, 09h00-18h00 ET |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. L'inclusion de votre identifiant de compte, de captures d'écran et de tous les documents demandés accélère le traitement et aide à éviter des retards lors de la vérification et de la résolution de votre demande.
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Nom E-mail Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, tandis que les cas plus complexes nécessitant la vérification de documents ou l'intervention de tiers peuvent prendre davantage de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'une mise à jour, contactez l'assistance via le chat en direct ou par courriel et nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et des prochaines étapes.
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