Conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Casutsu. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, expliquent les responsabilités liées au compte et précisent la manière dont nous traitons les promotions, les paiements et les litiges. Veuillez lire attentivement ces règles avant de vous inscrire ou de placer des mises. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes mises à jour publiées sur la plateforme.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte chez Casutsu, vous devez fournir des informations exactes et à jour et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre compte, y compris les dépôts, les mises et les retraits. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne d'autre à accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes en cas de suspicion d'utilisation abusive, d'activité frauduleuse ou de violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Casutsu, vous devez avoir l'âge légal pour jouer selon votre province ou territoire et être physiquement situé dans une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont autorisés. Un seul compte personnel est autorisé par joueur. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de bloquer l'accès lorsque la législation locale, les règles des moyens de paiement ou les restrictions des fournisseurs l'exigent.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de Casutsu est strictement réservée à un usage personnel et non commercial. Sont interdits notamment la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, toute tentative de contourner les contrôles de localisation (par exemple via un VPN) et toute activité visant à manipuler les jeux ou les promotions. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds en cas de suspicion d'utilisation inacceptable.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions distinctes consultables dans la rubrique promotions de votre compte. L'éligibilité, les conditions de mise, la contribution des jeux, les mises maximales et les délais d'expiration sont définis pour chaque offre. Vous devez vous y inscrire lorsque cela est requis et suivre les instructions indiquées pour réclamer un bonus. Les conditions de bonus affichées dans votre compte prévalent sur tout résumé externe.

Dépôts et retraits

Paiements et vérification

Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées au niveau de la caisse et peuvent varier selon la province. Nous exigeons la vérification de l'identité et des informations de paiement avant de traiter les retraits. Les documents de vérification peuvent inclure une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et un justificatif du moyen de paiement. Les demandes de retrait peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires afin de respecter les obligations en matière de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Limites et traitement

Les limites de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les éventuels frais dépendent du moyen de paiement choisi et du statut de votre compte. Certains prestataires de paiement peuvent refuser les transactions liées aux jeux d'argent. Nous pouvons appliquer des limites internes ou demander des informations supplémentaires avant d'exécuter des transactions. Si une demande de retrait est rejetée, nous vous en informerons et, dans la mesure du possible, préciserons le motif.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation concernant votre compte, vos transactions ou les résultats d'un jeu, contactez notre équipe d'assistance via le site. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement. Si un litige ne peut être réglé à l'amiable, nous exposerons les étapes suivantes et, le cas échéant, fournirons des informations sur les voies de recours indépendantes disponibles dans votre juridiction.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de Casutsu après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter ces conditions périodiquement.